6月13日下午，公司党委书记、董事长郭智强带领省公司相关部门负责人和兰州市分公司七里河营维公司工作人员，带头开展离网用户走访活动。
近年来，随着互联网视听产品飞速发展，传统有线电视用户总量不断下滑，流失严重。为有效遏制用户流失势头，坚持以固移融合业务推动大众业务止跌回升，中国广电甘肃公司6月11日召开全省经营工作调度会，对在全省各级公司开展离网用户大走访行动进行安排部署，要求各级公司领导要亲自带头，主动担当作为，深入剖析用户离网原因，专项开展离网用户走访回流工作，务必做到不走形式、不漏一户。
郭智强来到金雨大厦电力小区用户杨志超家中，与两位年近九旬的老人面对面亲切交流，详细了解用户对广电产品的意见建议，仔细询问有线电视收视效果、服务质量、离网原因等情况，耐心介绍广电5G新产品的内容和优势。在交流中用户表示，她对广电网络的服务很满意，但广电有线电视产品较为单一，不能同时满足手机上网和收看电视的现实需要。听取用户意见后，郭智强表示，公司一定会认真研究和改进现有产品。公司相关部门要尽快开发、大力发展适合在互联网推广的新产品、新套餐。各级营维公司要主动改变服务方式，用高质量服务赢得用户满意和信任。对离网用户要不离不弃，跟踪服务。要把用户当亲人，在逢年过节期间主动联系问候，推介广电新产品新业务，用情感换来“回头客”。郭智强诚挚希望两位老人能够继续关注、体验、使用广电产品，并祝福他们健康长寿。
在七里河营维公司，郭智强与干部职工亲切座谈交流，系统了解七里河片区有线电视分配网双向改造、大众业务发展难点等情况，要求营维公司从服务标准化、业务熟练化入手，严格贯彻落实省公司工作部署，认真做好流失用户回访和回流工作。郭智强对七里河营维公司全体干部职工在如此艰苦条件下能够始终保持饱满的工作热情和奋斗精神表示感谢，向奋战在一线的全体员工表示问候，希望他们继续保持良好工作状态，齐心协力，共渡难关，用百分百的努力换来公司脱困发展。(李继舜）
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