中国广电甘肃公司各级公司积极把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、“三抓三促”行动落实到经营工作中，大力开展“挽流失、保用户、促发展”工作并取得初步成效。
6月11日，公司召开全省经营工作调度会，党委书记、董事长郭智强提出，各级公司要大力开展“挽流失、保用户、促发展”工作，领导干部要带头担当作为，剖析用户流失原因，带头开展流失用户回访行动，听意见，做宣传，以真心真情打动用户，以改进产品、改进服务挽回用户，务必做到不走形式、不漏一户。省公司要求，各分公司要成立工作专班，制定工作方案，要将任务分解，责任到人；要通过反复走访、真情回访挽回用户；要建立台账，每日上报入户情况、挽回情况；公司相关业务部门要对入户工作进行检查抽查。
活动开展以来，省公司领导带头下基层走一线，与用户零距离接触，面对面谈心，详细听取用户对于广电节目、广电宽带、服务质量等方面的意见建议，了解用户需求，介绍广电5G 192新业务。为了准确掌握用户保有情况，通过随机抽取方式选择新近流失用户、停机休眠用户或新入网用户进行走访。“挽流失、保用户、促发展”活动开展以来，公司党委班子成员、各市（州）分公司主要负责人共走访用户533 户。
各级分公司广大员工，以检测设备、维护机顶盒、宣传反诈、开展敬老爱老活动、提供新服务以及宣传固移融合套餐、甘小果、宽带业务等为切入点广泛开展入户走访挽回工作，对于在入户走访中发现的问题，及时分析原因，找出办法，迅速解决。
定西市分公司已完成对各县用户的首轮入户走访。甘南州分公司将考核激励措施与绩效工资结合，以保障按计划完成入户任务。平凉市分公司工作专班每日听取入户挽回用户工作进展，及时协调解决遇到的各类问题。兰州市分公司开展现场便民服务活动，采用包抓的方式，重点对流失用户和即将到期用户开展上门走访服务，并借助现有优惠政策激活休眠用户，提高了预到期用户的续费率。截止7月底，甘肃公司累计入户走访28616户，挽回流失用户6626户，平均挽回率23.15%。（韩冬）
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