各位领导、各位同事：
大家好！根据活动安排要求，我就对此次“转变思想观念、树牢企业意识”专项学习活动后，所思、所想、所悟与大家做以交流，不妥之处，请大家批评指正。
一、转变思想、牢固树立企业主人翁意识。
思想问题是解决矛盾的总开关。企业要持续生存发展，必须要树立企业主人翁意识。在企业中谋生的每一个人，只有把自己的命运与企业紧紧联系在一起，休戚与共，荣辱与共，才能尽心尽力为企业努力奋斗，才能取得成绩，才能有获得感，也才能在企业的健康成长中获得经济收益，成为有作为、对社会有用的人。企业的发展兴衰，关乎企业中的每一员。不要说事不关己，得过且过，要有全局观念。我们是在企业工作，就要有只有企业发展壮大，经营收入增加，企业才有能力为你提供工资、社保及福利等待遇的想法。只有企业的“锅里有”才能保证个人的“碗里有”。也许大家一个小小的不在意、不上心乃至不作为、少作为，都会影响到企业的发展、企业的经营收入，影响到个人的收入。如果你还在单位毫无危机意识地混日子、等靠要，这样是很危险的。在如今社会快速发展的时代，这样你最容易出局，会被社会发展所淘汰。不要你为企业做多大贡献，首先要有企业主人翁意识，要有“企业即我家，我是其中一员”思想。思想问题的总开关一解决，任何困难我们都能迎刃而解。
二、保住现有用户流失，努力增加经营收入。
企业要生存发展，经营收入是关键。在我们现在的条件背景下，经营收入要想不大幅下滑、扭亏为盈，就必须发动全员，群策群力，做好两手抓，一手保住现有用户流失,增加经营收入。一手抓拓展市场，发展集客项目。用户保有关乎每个人的贴身利益，用户流失了，我们手里的砝码就没了，再好的机遇来了我们也只能望洋兴叹。集客项目的发展，要想八仙过海各显神通，就要把所有人的顾虑打消，不仅要有好的措施还要有全局意识、合作意识，优势互补、报团取暖，才是营销发展长久之策、通行之策。我们要摒弃一味单打独斗的思想，要树立合作共赢共创意识。现今社会，要想成就一番事业，需要合作共赢精神，企业营销也不例外。所以，我们搞营销，不要仅在个人的“小利益”打转，而要心怀大局，与同事通力合作，取长补短，听取有益意见建议，着眼长远，积极探索营销之道，持续增加收入。
三、要想走出目前困境，我们必须做到以下四点：
（一）搞好优质服务。在企业没有明显优势的前提下，我们还是要靠优质服务保留用户。客服运维加强沟通协调，及时维护安装，及时结单回访，及时清洁客户端设备。用心用意为用户服务，将心比心为用户着想，加强人文关怀，增进用户粘黏度，牢固取得用户信赖。（二）想方设法保留现有用户。面对三大运营商的用户争夺战，我们要积极发动全员、利用每个人特点优势，因时而化、因事而异，及时更新推动营销工作，强化激励考评机制，群策群力挽留用户、稳扎稳打增加用户，有效降低用户流失。（三）跟进做强公益集客项目。积极利用政策红利，加强与地方党委政府机关联系合作，争取集客公益项目，量力而行，努力增加公司收益。（四）做好农村用户发展。虽然现在农村务工人员大多已经外出，但还是存在一定用户需求。我们一定要详细了解农村用户需求，认真算好每一笔用户发展账，比较收入与支出，着眼长远，做到不盲目发展用户也不怠慢用户，努力增加公司收入。
谢谢大家！（康县分公司 何晓玲）
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